護(hù)士在面對(duì)患者投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是？

題目：護(hù)士在面對(duì)患者投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是？
A. 忽視投訴，繼續(xù)自己的工作
B. 認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決問(wèn)題
C. 反駁患者，證明自己的正確性
D. 威脅患者，防止其再次投訴