題目:護(hù)士在面對患者投訴時(shí),應(yīng)采取的態(tài)度是?A. 忽視投訴,繼續(xù)自己的工作B. 認(rèn)真對待,及時(shí)解決問題C. 反駁患者,證明自己的正確性D. 威脅患者,防止其再次投訴