全國2010年10月高等教育自學考試
企業(yè)管理咨詢試題
課程代碼：00154
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實踐檢驗，表明其具有很強的( )
A.創(chuàng)造性 B.科學性
C.系統(tǒng)性 D.藝術性
2.操縱式的工作作風的特點是( )
A.偏重獨立 B.偏重合作
C.平衡二者 D.強調執(zhí)行
3.咨詢機構在具體職位的設計中，首先要考慮( )
A.工作的需要和組織功能的發(fā)揮 B.咨詢人員的素質
C.公眾關系 D.組織內的心理結構
4.對于已經(jīng)選擇了區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略，但其產(chǎn)品不僅適合本地需要，而且也適合其它地區(qū)市場，這時應建議客戶企業(yè)逐步實施( )
A.區(qū)際化戰(zhàn)略 B.全國化戰(zhàn)略
C.國際化戰(zhàn)略 D.本地化戰(zhàn)略
5.當企業(yè)產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，且市場前景看好時，則應建議其采用( )
A.不投入戰(zhàn)略 B.追加投資戰(zhàn)略
C.大量投資戰(zhàn)略 D.少投資戰(zhàn)略
6.制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是( )
A.科技管理 B.組織管理
C.形象管理 D.產(chǎn)品管理
7.對企業(yè)的集權程度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是 ( )
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術
C.企業(yè)制度 D.人員素質
8.若客戶企業(yè)屬于生產(chǎn)元器件或基礎件的廠家，則應建議其采用的技術戰(zhàn)略是( )
A.領先型 B.緊跟型
C.模仿型 D.配角型
9.生產(chǎn)計劃分析屬于( )
A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢
C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理咨詢
10.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是( )
A.專業(yè)化程度高 B.專業(yè)化程度低
C.產(chǎn)品品種以多取勝 D.生產(chǎn)穩(wěn)定性低
11.銷售后的質量管理的重要工作是( )
A.包裝和運輸 B.廣告宣傳
C.直接銷售 D.技術培訓與維修服務
12.質量統(tǒng)計分析中的方差分析的主要作用是( )
A.比較事物間的差距 B.研究取樣和試驗方法
C.分析事物間的相互關系 D.描述產(chǎn)品質量的形成過程
13.對某些非直接生產(chǎn)人員計算定員通常采用( )
A.勞動效率定員法 B.崗位定員法
C.比例定員法 D.業(yè)務分工定員法
14.對于大量使用的主要原材料，制定其消耗定額應采用的方法是( )
A.技術計算法 B.統(tǒng)計分析法
C.類推法 D.經(jīng)驗估計法
15.對修理費用高，零件更換困難，故障可以監(jiān)測且監(jiān)測費用不高的設備，應采用的修理方式是( )
A.事后修理 B.定期修理
C.預知維修 D.改善維修
16.由設備的使用費用決定的設備的使用壽命，叫作( )
A.物質壽命 B.經(jīng)濟壽命
C.有形壽命 D.技術壽命
17.若客戶企業(yè)的品牌已成為省級名牌，則應建議其實施的名牌戰(zhàn)略是( )
A.地區(qū)級 B.全國級
C.國際區(qū)域級 D.世界級
18.一般來講，大型精密成套產(chǎn)品，其適宜的推銷方式是( )
A.營業(yè)推廣 B.廣告
C.人員推銷 D.關系營銷
19.針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作( )
A.成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略 B.技術挖潛戰(zhàn)略
C.目標成本戰(zhàn)略 D.節(jié)約成本戰(zhàn)略
20.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是( )
A.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略
C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略 D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.企業(yè)管理咨詢者的工作作風類型有( )
A.封閉式工作作風 B.參與式工作作風
C.操縱式工作作風 D.直接式工作作風
E.間接式工作作風
22.企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內容有( )
A.經(jīng)濟環(huán)境 B.行業(yè)環(huán)境
C.市場環(huán)境 D.科技環(huán)境
E.具體環(huán)境
23.延長技術壽命周期的主要途徑有( )
A.技術引進 B.技術再生
C.技術轉移 D.技術管理
E.技術開發(fā)
24.實施自主開發(fā)資源戰(zhàn)略的條件有( )
A.企業(yè)具備自主開發(fā)的能力和條件 B.自主開發(fā)生產(chǎn)比市場采購經(jīng)濟合算
C.外商正在傾銷企業(yè)擬開發(fā)的資源 D.本地區(qū)同行企業(yè)有共同開發(fā)意愿
E.下游企業(yè)愿意組建技術聯(lián)盟
25.企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢的課題一般有( )
A.資本運營戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢
C.目標成本戰(zhàn)略咨詢 D.節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢
E.財務監(jiān)管戰(zhàn)略咨詢
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)
26.綜合性咨詢
27.H型結構管理體制
28.質量管理體系
29.企業(yè)設備戰(zhàn)略
30.行為識別(BI)
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務活動，具有哪些鮮明的特點？
32.企業(yè)戰(zhàn)略方案設計的要求有哪些？
33.簡述企業(yè)技術開發(fā)的主要途徑。
34.物資管理方法咨詢的內容有哪些？
35.企業(yè)形象有哪些特征？
[NextPage]五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試論運用因素分析法開展企業(yè)產(chǎn)品定價咨詢的方法。
37.試述可供企業(yè)選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的類型。
六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
38. A女工下崗創(chuàng)業(yè)
A女工1998年下崗。面對挫折，她自強不息，帶領5個人，借款4萬元，創(chuàng)辦了一家擦鞋公司，開辟了D市服務行業(yè)的一個新行當。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經(jīng)驗，只能從簡單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后
不久，D市媒體競相報道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過，當時的A女工頓時被包圍在鮮花和閃光燈
中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會議纏身、應酬不斷的情況下，還在社會方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時候資金有限，設備簡陋，但在不到一年的時間內，她就得到各種社會扶植資金70多萬元，前來洽淡合作的機構也絡繹不絕。一時間，連A女工也覺得，除不失時機地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設分店，員工從5人增加到70多人，再進一步發(fā)展到100多人，A女工的當時經(jīng)營狀況并不理想，自開業(yè)以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業(yè)額可達20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會
小會、交流演講，僅車馬費每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最少的月份也要虧損
4000元。開業(yè)四年來，已經(jīng)負債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年
擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租
金近l0萬元，被迫關門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關門后，A女工就一直閉門不出。
問題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的原因是什么?
