全國2010年10月高等教育自學(xué)考試
企業(yè)管理咨詢試題
課程代碼：00154
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，表明其具有很強(qiáng)的( )
A.創(chuàng)造性 B.科學(xué)性
C.系統(tǒng)性 D.藝術(shù)性
2.操縱式的工作作風(fēng)的特點(diǎn)是( )
A.偏重獨(dú)立 B.偏重合作
C.平衡二者 D.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行
3.咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先要考慮( )
A.工作的需要和組織功能的發(fā)揮 B.咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)
C.公眾關(guān)系 D.組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)
4.對于已經(jīng)選擇了區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略，但其產(chǎn)品不僅適合本地需要，而且也適合其它地區(qū)市場，這時(shí)應(yīng)建議客戶企業(yè)逐步實(shí)施( )
A.區(qū)際化戰(zhàn)略 B.全國化戰(zhàn)略
C.國際化戰(zhàn)略 D.本地化戰(zhàn)略
5.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，且市場前景看好時(shí)，則應(yīng)建議其采用( )
A.不投入戰(zhàn)略 B.追加投資戰(zhàn)略
C.大量投資戰(zhàn)略 D.少投資戰(zhàn)略
6.制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是( )
A.科技管理 B.組織管理
C.形象管理 D.產(chǎn)品管理
7.對企業(yè)的集權(quán)程度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是 ( )
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)技術(shù)
C.企業(yè)制度 D.人員素質(zhì)
8.若客戶企業(yè)屬于生產(chǎn)元器件或基礎(chǔ)件的廠家，則應(yīng)建議其采用的技術(shù)戰(zhàn)略是( )
A.領(lǐng)先型 B.緊跟型
C.模仿型 D.配角型
9.生產(chǎn)計(jì)劃分析屬于( )
A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢
C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢 D.生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理咨詢
10.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是( )
A.專業(yè)化程度高 B.專業(yè)化程度低
C.產(chǎn)品品種以多取勝 D.生產(chǎn)穩(wěn)定性低
11.銷售后的質(zhì)量管理的重要工作是( )
A.包裝和運(yùn)輸 B.廣告宣傳
C.直接銷售 D.技術(shù)培訓(xùn)與維修服務(wù)
12.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的方差分析的主要作用是( )
A.比較事物間的差距 B.研究取樣和試驗(yàn)方法
C.分析事物間的相互關(guān)系 D.描述產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程
13.對某些非直接生產(chǎn)人員計(jì)算定員通常采用( )
A.勞動(dòng)效率定員法 B.崗位定員法
C.比例定員法 D.業(yè)務(wù)分工定員法
14.對于大量使用的主要原材料，制定其消耗定額應(yīng)采用的方法是( )
A.技術(shù)計(jì)算法 B.統(tǒng)計(jì)分析法
C.類推法 D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法
15.對修理費(fèi)用高，零件更換困難，故障可以監(jiān)測且監(jiān)測費(fèi)用不高的設(shè)備，應(yīng)采用的修理方式是( )
A.事后修理 B.定期修理
C.預(yù)知維修 D.改善維修
16.由設(shè)備的使用費(fèi)用決定的設(shè)備的使用壽命，叫作( )
A.物質(zhì)壽命 B.經(jīng)濟(jì)壽命
C.有形壽命 D.技術(shù)壽命
17.若客戶企業(yè)的品牌已成為省級名牌，則應(yīng)建議其實(shí)施的名牌戰(zhàn)略是( )
A.地區(qū)級 B.全國級
C.國際區(qū)域級 D.世界級
18.一般來講，大型精密成套產(chǎn)品，其適宜的推銷方式是( )
A.營業(yè)推廣 B.廣告
C.人員推銷 D.關(guān)系營銷
19.針對成本的各個(gè)組成部分節(jié)約費(fèi)用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作( )
A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略
C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略 D.節(jié)約成本戰(zhàn)略
20.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是( )
A.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略 B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略
C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略 D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21.企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)類型有( )
A.封閉式工作作風(fēng) B.參與式工作作風(fēng)
C.操縱式工作作風(fēng) D.直接式工作作風(fēng)
E.間接式工作作風(fēng)
22.企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容有( )
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.行業(yè)環(huán)境
C.市場環(huán)境 D.科技環(huán)境
E.具體環(huán)境
23.延長技術(shù)壽命周期的主要途徑有( )
A.技術(shù)引進(jìn) B.技術(shù)再生
C.技術(shù)轉(zhuǎn)移 D.技術(shù)管理
E.技術(shù)開發(fā)
24.實(shí)施自主開發(fā)資源戰(zhàn)略的條件有( )
A.企業(yè)具備自主開發(fā)的能力和條件 B.自主開發(fā)生產(chǎn)比市場采購經(jīng)濟(jì)合算
C.外商正在傾銷企業(yè)擬開發(fā)的資源 D.本地區(qū)同行企業(yè)有共同開發(fā)意愿
E.下游企業(yè)愿意組建技術(shù)聯(lián)盟
25.企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢的課題一般有( )
A.資本運(yùn)營戰(zhàn)略咨詢 B.產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢
C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢 D.節(jié)約成本戰(zhàn)略咨詢
E.財(cái)務(wù)監(jiān)管戰(zhàn)略咨詢
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)
26.綜合性咨詢
27.H型結(jié)構(gòu)管理體制
28.質(zhì)量管理體系
29.企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略
30.行為識(shí)別(BI)
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)，具有哪些鮮明的特點(diǎn)？
32.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的要求有哪些？
33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的主要途徑。
34.物資管理方法咨詢的內(nèi)容有哪些？
35.企業(yè)形象有哪些特征？
[NextPage]五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試論運(yùn)用因素分析法開展企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)咨詢的方法。
37.試述可供企業(yè)選擇的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案的類型。
六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
38. A女工下崗創(chuàng)業(yè)
A女工1998年下崗。面對挫折，她自強(qiáng)不息，帶領(lǐng)5個(gè)人，借款4萬元，創(chuàng)辦了一家擦鞋公司，開辟了D市服務(wù)行業(yè)的一個(gè)新行當(dāng)。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經(jīng)驗(yàn)，只能從簡單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后
不久，D市媒體競相報(bào)道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過，當(dāng)時(shí)的A女工頓時(shí)被包圍在鮮花和閃光燈
中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會(huì)議纏身、應(yīng)酬不斷的情況下，還在社會(huì)方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時(shí)候資金有限，設(shè)備簡陋，但在不到一年的時(shí)間內(nèi)，她就得到各種社會(huì)扶植資金70多萬元，前來洽淡合作的機(jī)構(gòu)也絡(luò)繹不絕。一時(shí)間，連A女工也覺得，除不失時(shí)機(jī)地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設(shè)分店，員工從5人增加到70多人，再進(jìn)一步發(fā)展到100多人，A女工的當(dāng)時(shí)經(jīng)營狀況并不理想，自開業(yè)以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業(yè)額可達(dá)20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點(diǎn)收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會(huì)
小會(huì)、交流演講，僅車馬費(fèi)每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最少的月份也要虧損
4000元。開業(yè)四年來，已經(jīng)負(fù)債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年
擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當(dāng)年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租
金近l0萬元，被迫關(guān)門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費(fèi)催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個(gè)菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關(guān)門后，A女工就一直閉門不出。
問題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的原因是什么?
