全國2014年4月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程代碼：00054
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家
1.管理的核心是處理好（ D ）1-6
A.人與物的關系 B.財與物的關系
C.物與物的關系 D.人際關系
2.人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素？（ A ）3-75
A.社會文化環境 B.政治法律環境
C.經濟環境 D.科技環境
3.一般而言，長期計劃往往是（ B ）4-92
A.戰術性計劃 B.戰略性計劃
C.年度計劃 D.作業計劃
4.甲玩具公司通過市場調查和分析，發現某種兒童玩具具有廣闊的發展前景，而公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃工作的哪一步？（ A ）4-93
A.估量機會 B.確定目標
C.選擇方案 D.確定前提條件
5.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產企業及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于（ C ）5-120
A.內部增長戰略 B.多元化戰略
C.收縮戰略 D.穩定戰略
6.對程序化決策描述正確的是（ A ）6-132
A.重復出現的、例行性決策 B.非重復性的、例外決策
C.非重復性的、例行性決策 D.重復出現的、例外決策
7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是（ D ）6-141
A.期望值法 B.效用法
C.概率法 D.邊際分析法
8.部門劃分主要解決組織設計中的（ C ）8-173
A.目標確立 B.縱向設計
C.橫向設計 D.層次劃分
9.分權有助于（ A ）9-195
A.提高下級的積極性 B.提高上級命令的執行效率
C.增加管理的層次 D.加強領導的控制力
10.以下不屬于人員配備原理的是（ D ）11-235
A.責權利一致原理 B.公開競爭原理
C.用人之長原理 D.因人設崗原理
11.內部選聘的優點是（ B ）12-246
A.給組織帶來新的觀念 B.可激勵組織成員的進取心
C.有較廣泛的選聘來源 D.可避免組織成員間的不團結
12.依據法約爾的觀點，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是（ B ）12-251
A.管理 B.技術
C.安全 D.商業
13.根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是（ C ）13-297
A.1.1型 B.9.9型
C.1.9型 D.9.1型
14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是（ B ） 15-332
A.上向溝通 B.非正式溝通
C.下向溝通 D.橫向溝通
15.能提高士氣的溝通方式是（ D ）15-329
A.鏈式 B.輪式
C.Y式 D.環式
16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的（C ）16-359
A.積極強化 B.消極強化
C.消失 D.懲罰
17.煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好地滿足職工的（ B ）16-354
A.生理需求 B.安全需求
C.尊重需求 D.自我實現需求
18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？（ D ）17-373
A.計劃 B.組織
C.領導 D.控制
19.計劃評審技術強調的主要因素是（ D ）18-410
A.技術 B.費用
C.成本 D.時間
20.管理信息系統開發的首要步驟是（ A ）19-439
A.系統分析 B.系統設計
C.系統實施 D.系統反饋
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家
21.與傳統組織相比，學習型組織的特點有（ ABCE ）2-64
A.領導者具有遠見 B.信息共享
C.強企業文化 D.權力集中
E.組織扁平或水平化
22.正確決策應具有的特征是（ABCD ）6-129
A.有明確而具體的決策目標 B.以了解和掌握信息為基礎
C.對控制的方案進行綜合分析和評估 D.必須有兩個以上的備選方案
E.最終得到最優方案
23.影響組織結構選擇的主要因素有（ ABCDE ）7-154
A.技術 B.外界環境
C.組織的規模 D.組織的生命周期
E.組織的戰略
24.下列表述中屬于事后管理的是（ BDE ）10-218
A.食補往往強于藥補 B.亡羊補牢，為時不晚
C.防患于未然，未雨綢繆 D.吃一塹，長一智
E.月末發現銷售不足而大力促銷
25.傳統的非預算控制方法包括（ ABCD ）18-398
A.深入現場 B.報告
C.比率分析 D.盈虧分析
E.計劃評審技術
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.權變理論 2-54
答：
在管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。
27.預測 6-125
答：
預測是指對未來環境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。
28.組織結構 7-151
答：
組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。
29.工作團隊 14-308
答：
工作團隊，有時也稱作自發型團隊，對某一特殊過程（如，一個部門、一條產品線、或業務過程的一個階段）負責，成員在一個共同的環境里協同工作。
30.直接控制 17-384
答：
直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質來進行控制工作的。
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.簡述管理的基本職能。1-6
答：
（1）計劃
（2）組織
（3）人員配備
（4）領導
（5）控制
32.簡述計劃的限定因素原理。 4-96
答：
（1）限定因素是指妨礙目標得以實現的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標。
（2）限定因素原理是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。
33.簡述有效授權的要求。9-192
答：
（1）要有善于接受不同意見的態度。
（2）要有放手的態度。
（3）要允許別人犯錯誤。
（4）要善于信任下級。
（5）要善于適度控制。
34.溝通的原則有哪些？15-340
答：
（1）明確的原則
（2）完整性原則
（3）使用非正式組織的原則
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試述目標的作用，并舉例說明。5-105
答：
（1）為管理工作指明方向。
管理是一個為了達到同一目標而協調集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在于為管理指明了方向。
（2）激勵作用。
目標是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰性。
（3）凝聚作用。
組織是一個社會協作系統，它必須對其成員有一種凝聚力。
（4）目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準。
大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據，是不客觀、不科學的，因而不利于調動下級管理人員的積極性。正確的方法應當是根據明確的目標進行考核。
36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。11-237
答：
一、用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。
二、用人之長原理的應用
1、在人員配備時，要注重發揮員工的所長。
2、在培訓時，要揚長避短。
3、在考核時，要客觀評價。
六、案例分析題（本題15分）
37.案例：
某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：
廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具有獨立性、連續性的特點，工作時間不局限于八小時之內。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創新意識和自我實現的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。
相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，員工的積極性同樣不高。
面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。
根據案例資料，請回答下列問題：
（1）什么是領導工作？其實質是什么？（5分） 13-281
答：
（1）管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程。
（2）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志和統一行動，保證組織目標的實現。
（2）依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分） 16-352
答：
廣告制作科的員工接近于人性假設中的“自我實現人”（或Y人性觀），倉儲科的員工接近于“經濟人”（或X人性觀）。
依據人性假設理論，對廣告制作科員工的管理應安排好組織工作方面的條件和作業方法，使他們的智慧能夠充分發揮出來。工作重點是創造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發展和幫助引導。
對倉儲科的員工則以經濟報酬來促使他們服從和做出貢獻，并以權力與控制體系來保證組織任務的完成。工作重點是提高效率，完成任務。