2013年4月自考組織行為學試題及答案
課程代碼：00152
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．著重對人的個別差異研究的學科是【 C 】1-19
A．普通心理學B．社會心理學
C．人事心理學D．勞動心理學
2．行為的理論模式用函數關系式表達為【 B 】1-18
A．B=f(s•p)B．B=f(p•E)
C．B=f(s•E)D．B=f(p•M)
3．組織行為學家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學的研究方法的系統過程歸納為【 C 】2-28
A．四個步驟B．五個步驟
C．六個步驟D．七個步驟
4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關的事物視而不見、聽而不聞，這是【 A 】3-44
A．知覺防御B．暈輪效應
C．投射效應D．首因效應
5．激發人的行為并給行為以方向性的心理因素是【 B 】3-60
A．需要B．動機
C．態度D．信念
6．最早提出歸因理論的美國心理學家是【 C 】3-46
A．麥克里蘭B．史布蘭格
C．海德D．特爾曼
7．創造性行為的主要特點是【 B 】4-79
A．系統性B．有用性
C．社會性D．差異性
8．對個人今后所要從事的職業、要去的工作組織、要擔負的工作職務和工作職位的發展
道路，作出設想和計劃的過程是【 B 】5-96
A．事業生涯開發B．事業生涯設計
C．事業生涯決策D．事業生涯管理
9．在滿足成員的社會需要方面發揮著重要作用的群體是【 B 】6-127
A．正式群體B．非正式群體
C．命令群體D．任務群體
10．影響群體有效性的因素是群體任務的復雜性和【 D 】6-134
A．群體結構B．群體規范
C．性格特點D．相互依賴性
11．最能集中體現民主或參與管理的溝通網絡形式是【 B 】7-159
A．輪式B．全方位式
C．鏈式D．Y式
12．小道消息傳播的方式主要是【 D 】7-160
A．流言式B．偶然式
C．單線式D．集束式
13．最早提出社會測量理論的學者是【 A 】8-187
A．莫里諾B．霍曼斯
C．韋伯D．阿西
14．最簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是【 C 】9-200
A．運用層次等級B．設立特別工作組
C．構建規則與程序D．成立工作團隊
15．對組織人力、財力、物力等資源的分配權稱為領導的【 C 】10-230
A．獎罰權B．專長權
C．資源控制權D．決策權
16．衡量領導有效性的最重要的指標是【 A 】10-240
A．工作績效B．工作計劃
C．德才兼備D．工作目標
17．影響領導有效性的最重要的權變因素是【 C 】11-266
A．領導者自身的特點B．被領導者的特點
C．領導的情景D．領導者與被領導者之間的互動關系
18．無論是個體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【 D 】12-278
A．決策的合理性B．決策的科學性
C．決策的前瞻性D．決策的有效性
19．動機會由于行為的良好結果而加強，使該行為重復出現，這表明了動機具有【 D 】13-301
A．始發機能B．反饋機能
C．選擇機能D．強化機能
20．在組織行為學中，把權力、成就、情誼等這類動機稱為【 B 】13-303
A．原始動機B．習得動機
C．一般動機D．生理性動機
21．用獎酬，如認可、獎賞、增加工資、提升等，對員工的某一行為進行肯定，從而使員工在類似條件下重復這一行為，這是【 A 】14-345
A．正強化B．負強化
C．自然消退D．懲罰
22．期望理論的提出者是著名心理學家【 C 】14-327
A．馬斯洛B．麥克里蘭
C．弗魯姆D．亞當斯
23．在現代組織結構的形式中，事業部制也被稱為【 A 】16-377
A．斯隆模型B．直線職能制
C．立體組織制D．職能制
24．組織變革力場分析的提出者是【 A 】17-402
A．勒溫B．卡斯特
C．羅西D．艾諾芬
25．在長期發展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規范的總和
稱為【 D 】18-425
A．組織理念B．組織倫理
C．組織規范D．組織文化
[NextPage]二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26．態度的構成因素有【 ABC 】3-53
A．認知B．情感
C．意向D．行為
E．價值觀
27．研究群體發展的模型有【 AD 】6-122
A．五階段模型B．群體階段模型
C．生命周期模型D．間斷—平衡模型
E．激勵模型
28．按溝通的表現形式來劃分，溝通可分為【 BCD 】7-156
A．正式溝通B．口頭溝通
C．書面溝通D．非言語性溝通
E．非正式溝通
29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8-181/185
A．容貌B．個性特點
C．鄰近D．相似
E．互惠
30．根據需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為【 CE 】13-304
A．自然需要B．社會需要
C．物質需要D．生理需要
E．精神需要
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．組織行為學1-5
答：
所謂組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規律性的科學。
32．群體結構4-89
答：
所謂群體結構指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結構、知識結構、能力結構、專業結構、性格結構等。
33．角色沖突6-142
答：
當個體面臨多種角色期待時，就可能會產生角色沖。如果個體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產生了角色沖突。
34．領導10-223
答：
領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現其目標的行動過程。
35．激勵13-308
答：
激勵首先作為心理學的一個術語，是指心理上的驅動力，含有激發動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內部或外部刺激，使人奮發起來，驅使人去實現目標。
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．決定群體規范重要性的因素有哪些?6-138
答：
（1）能促進群體的生存。
（2）能增加群體成員行為的可預測性。
（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題。
（4）允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志。
37．簡述人際反應特質理論的內容。8-178/179
答：
在人與人的相互關系中，每個人對待別人的方法都不盡相同，正如個人有不同的興趣、愛好、個性一樣。人們在人際關系中也有自己獨特的反應傾向，這種傾向就是人際反應特質。心理學家舒茲認為，每個人都需要別人，因而具有人際關系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現出來，從而形成不同的人際反應特質。
（1）包容的需求
具有這種需求的人希望與別人來往、結交，想與別人建立并維持和諧的人際關系。以此行為動機而產生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點為孤立、退縮、疏遠、排斥、忽視等。
（2）控制的需求
在權力上有與別人建立并維持良好關系的欲望。其行為特征是運用權力、權威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點是抗拒權威、忽視秩序、受人支配、被動順從、追隨他人等。
（3）感情的需求
在感情上有與他人建立并維持良好關系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。
38．在哪些情況下運用回避策略處理沖突最合適?9-217
答：
嚴格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：
（1）當問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時；
（2）當你認識到不可能滿足你的要求和關心時；
（3）當問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時；
（4）當收集信息比立刻決策更重要時；
（5）當其他人能更有效地解決沖突時；
（6）當這一問題與其他問題無關或是其他問題的導火索時。
39．什么是領導二元四分圖模式?11-260
答：
領導二元四分圖是從關心工作和關心人兩個維度，用四分圖的形式把領導行為分成四個區域，以鑒別領導方式的模式。現代管理提出要由以工作為中心轉向以人為中心。用四分圖從兩個角度考察領導方式的嘗試，為研究領導行為開辟了一條新的途徑。
40．簡述組織文化的基本功能。18-432/433
答：
一、組織文化的積極作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3、激勵功能
4、創新功能
5、約束功能
6、效率功能
二、組織文化的消極作用
1、阻礙組織的變革
2、削弱個體優勢
3、組織合并的障礙
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現實意義。14-320/322
答：
一、簡述
20世紀50年代末，美國心理學家赫茲伯格（F. Herzberg)提出，要從人的內心、從工作本身來調動人的積極性，工作對人的吸引力才是最主要的激勵因素。赫茲伯格的結論來自他對9個工業企業中203名工程師、會計師的調查。他的研究成果發表于《工作的激勵》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環境所引起，后者則通常是由工作本身所產生的。由此，赫茲伯格得出結論，認為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產生工作滿意感的這一類因素為激勵因素（moti¬vating factor)，相應地稱另一類促使人們產生不滿意的因素為保健因素（hygiene factor)。此即雙因素理論(2-factor theory)。
二、現實意義
1、雙因素理論修正了傳統的滿意與不滿意的觀點。
2、不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調動。缺乏保健因素時將引起很大的不滿，但具備時并不會激起強烈的激勵。
3、激勵因素是以工作為核心的，也就是說，激勵因素是在工作進行時發生的，由于工作本身就有報酬，所以在進行工作時也就有可能調動內在的積極因素。
42．聯系實際談談組織管理者如何制定組織變革的方案。17-410
答：
（1）關鍵環節的選擇是組織變革的基礎
組織變革的環節是指對變革的諸多方面都會發生一定影響的事項。變革的關鍵環節是指對變革的各個方面均會發生強烈影響的關鍵事項。整個變革的成功與否將取決于關鍵環節的選擇以及圍繞關鍵環節所建立起來的成套變革體系的成功與否。
（2）在確定關鍵環節的基礎上，還要選擇組織變革的配套環節
在組織變革中如果沒有其他環節的配套，違反了系統論的原則，關鍵環節的變革也是難以實現的。配套環節實質上是起輔助作用的由一系列環節所組成的完整的配套體系。盡管配套環節的變革在組織變革中只起輔助作用，但對于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至會導致整個變革的失敗。