70歲的林大爺遛彎時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng) 醫(yī)務(wù)社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清林大爺?shù)男枨螅瑸樗朴喎?wù)計劃 在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有( )