A傾聽雙方的陳述,判斷此事件是否屬于醫(yī)療事故
B請雙方清晰地表達(dá)各自的觀,最,促進(jìn)雙方有效溝通
C將病人家屬勸離醫(yī)生辦公室,并將病人和家屬轉(zhuǎn)介給法律專家
D立即申請做醫(yī)療事故鑒定,待鑒定結(jié)果出來后再處理雙方的爭執(zhí)