督導(dǎo)老孫有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，同時積極參加社會服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級主管反映政策的不足與缺陷 在這個過程中，老孫扮演的角色是( )