八十歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風(fēng)，經(jīng)住院治療后同到家中 醫(yī)務(wù)社工上門向他的護(hù)工了解其身體恢復(fù)和情緒狀況，并察看其家具的擺放 另外，社會(huì)工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂服務(wù)計(jì)劃 在收集資料中，這位社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有（ ）