八十歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經歷了一次輕微中風，經住院治療后同到家中 醫務社工上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放 另外，社會工作者還聯系他的主治醫生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂服務計劃 在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有（ ）