一位單身母親因為單身和下崗的壓力多次想自殺，后向社會工作機構求助 當工作人員了解到她下崗在家，沒有錢讓其小孩上學等情況后，除了為這位母親提供心理輔導外，還聯絡機構的職業介紹所提供就業信息和機會，積極為其辦理貧困證明，并為其孩子找到可以減免學費的學校 最后當事人放棄了自殺的念頭，鼓起勇氣開始新生活，工作人員在這個過程中扮演的間接服務角色是（　　）