小美是小學(xué)六年級的學(xué)生，患有多動癥，學(xué)校老師對小美日漸失去耐心并心生厭煩，患有焦慮癥的母親也經(jīng)常與小美吵架 一次，母親情緒失控，將小美打傷，小美被送往醫(yī)院診治 針對小美的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者與小美一家、醫(yī)生、心理治療師、老師以及學(xué)校的社會工作者，商量并制訂服務(wù)計劃 在上述過程中，醫(yī)務(wù)社會工作者采取的服務(wù)策略是（ ）