小芳原來學(xué)習(xí)成績在班里名列前茅，但自初中以來，她每天上課無精打采，情緒低落，下課后也是獨來獨往，有時甚至不來上課，成績直線下降 社會工作者初步預(yù)估后發(fā)現(xiàn) 一年前小芳父母離了婚，母親外地打工，將小芳交給年邁的外婆照顧 社會工作者與班主任溝通了小芳的情況，請班主任照顧小芳的學(xué)習(xí)和生活 一段時間后 小芳的臉上又有了笑容，學(xué)習(xí)成績也提高了 本案例中，社會工作者運用了(　　)的方法增強(qiáng)小芳的抗逆力