某企業(yè)最近安全事故頻發(fā)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原因是員工對工作過程中存在的安全隱患常存僥幸心理，不按工作規(guī)程要求采取安全措施，為解決此類問題，社會工作者應(yīng)運(yùn)用社會工作理念，協(xié)助有關(guān)部門為職工開展的服務(wù)是( )