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由于人際溝通技巧不足，某企業一些員工常遭到客戶投訴 為提升員工溝通技巧．企業社會工作者打算運用發展取向的小組工作模式開展工作 為評估小組工作成果．社會工作者采取的基線測量做法是(　　)

2020/4/24

A測量員工參加小組后顧客投訴情況

B測量小組過程中員工溝通情況

C測量員工參加小組前后顧客投訴情況

D測量員工參加小組后溝通情況

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