A以資料收集、問卷、訪談等形式獲得信息并進行初步分析
B通過與客戶高層管理者溝通了解客戶面臨的主要問題
C界定客戶的戰略需求，確定戰略咨詢課題
D在確定了戰略咨詢需求和課題后，首先要對客戶的經營情況進行綜合診斷
E判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題
