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經濟發展及市場環境變化必然導致商業銀行的客戶偏好逐漸發生轉移，客戶維權意識和議價能力也日益增強。在此情形下，商業銀行面臨的客戶風險是指（　?。?。

2020/4/19
A、客戶提出不合法的需求
B、客戶的維權意識增強
C、客戶的投訴和批評增多
D、若不能根據客戶需求的改變而創造需求，則有可能喪失客戶資源

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