A、確保實(shí)現(xiàn)承諾
B、增強(qiáng)對(duì)客戶/公眾的透明度
C、確保及時(shí)處理投訴和批評(píng)，從投訴和批評(píng)中積累早期聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警經(jīng)驗(yàn)
D、保持與媒體的良好接觸
E、將商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)