商業(yè)銀行一般采用定性和定量相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)估操作風(fēng)險(xiǎn)，定性分析方法主要基于對(duì)內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)損失數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；定量分析則需要依靠有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理專家對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率和影響程度做出評(píng)估。（　　）