某商業(yè)銀行在系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，由于技術(shù)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷兩小時(shí)，給客戶和銀行造成經(jīng)濟(jì)損失，這類事故屬于（　　）范疇。