一 、單選題：本大題共15小題，每小題2分，共30分。
1. 我國(guó)人事部頒布《國(guó)家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》是在 ( d )
A. 1982年 B. 1983年 C. 1989年 D. 1994
2. 將勞動(dòng)技術(shù)和復(fù)雜程度等因素劃分成不同的等級(jí)，并規(guī)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，然后再對(duì)員工的技術(shù)水平、熟練程度進(jìn)行評(píng)定，確定其薪酬水平的薪酬制度是 ( b )
A.職等薪酬制 B.技術(shù)等級(jí)薪酬制度 C.結(jié)構(gòu)薪酬制 D.職務(wù)工資制度
3. 確定員工薪酬時(shí)，應(yīng)參考同一地區(qū)企業(yè)職工的薪酬水平，力求使員工的薪酬水平與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職工的薪酬水平大體平衡，這體現(xiàn)了薪酬管理的 ( d )
A.同工同酬原則 B.等價(jià)有償原則 C.按勞付酬原則 D.比較平衡原則
4. 聘任制的最大優(yōu)點(diǎn)是 ( c )
A.隨機(jī)化 B.競(jìng)爭(zhēng)化 C.彈性化 D.公開(kāi)化
5. 根據(jù)在一種情景下應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的與職位要求相關(guān)的行為方式，來(lái)判斷應(yīng)聘者是 否適合空缺職位的一種測(cè)試方法，我們稱之為 ( c )
A.組織才能測(cè)試 B.行為模擬測(cè)試 C.動(dòng)作模擬測(cè)試 D.心理測(cè)試
6. 外在薪酬是指員工因完成任務(wù)或工作而得到組織給予的 ( a )
A.貨幣報(bào)酬和非貨幣報(bào)酬 B.貨幣報(bào)酬和心理滿足 C.心理滿足 D.貨幣報(bào)酬
7. 筆試和面試是人員甄選中常用的方法，下列說(shuō)法不正確的是 ( b )
A.筆試的測(cè)試信度和效度比較高 B.筆試可以全面考察應(yīng)試者的工作態(tài)度和能力
C.通過(guò)面試可以核對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人材料的真實(shí)性 D.面試人員容易受光環(huán)效應(yīng)和觸角效應(yīng)的影響
8. 作為一種補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失，從而減輕損失程度的經(jīng)濟(jì)方法的是 ( c )
A.基金 B.股票 C.保險(xiǎn) D.債券
9. 在20世紀(jì)60年代提出員工職業(yè)生涯這個(gè)概念來(lái)并進(jìn)行系統(tǒng)研究的是美國(guó)人事管理專家 ( a )
A.施恩 B.坦南包姆 C.馬歇爾 D.丹尼森
10. 從公務(wù)員管理機(jī)構(gòu)與行政系統(tǒng)的關(guān)系看，下列不屬于公務(wù)員管理機(jī)構(gòu)的組織形式的是 ( d )
A.部外制 B.部?jī)?nèi)制 C.折中制 D.復(fù)合制
11. 工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法在預(yù)測(cè)人員需求時(shí)是先進(jìn)行工作分析，再預(yù)測(cè)組織未來(lái)的 ( D )
A.產(chǎn)量 B.利潤(rùn) C.產(chǎn)值 D.工作量
12. 被公認(rèn)為是“人力資本理論”之父的是 ( A )
A.西奧多.舒爾次 B.弗瑞思特 C.彼得.圣吉 D.加里.貝克爾
13. 員工在工作過(guò)程中，必然要消耗體力和腦力，只有得到補(bǔ)償才能維持勞力的再生產(chǎn)，這種功能是薪酬的 ( B )
A.維持功能 B.補(bǔ)償功能 C.調(diào)節(jié)功能 D.激勵(lì)功能
14. 工作分析與職位評(píng)價(jià)的前提是 ( D )
A.人力資源規(guī)劃 B.工作崗位分析 C.人力資源需求預(yù)測(cè) D.組織圖的編制
15. 競(jìng)爭(zhēng)原則要求錄用應(yīng)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)考試，其競(jìng)爭(zhēng)范圍是 ( B )
A.整個(gè)行業(yè) B.全社會(huì) C.全國(guó) D.全世界
二 、多選題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。
1. 公共部門人力資源管理的管理功能包括 ( ABDE )
A.識(shí)才 B.選才 C.用才 D.育才 E.留才
2. 影響人力資源需求大小的因素包括 ( BDE )
A.風(fēng)俗習(xí)慣 B.整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.政治體制 D.技術(shù)改進(jìn) E.組織政策
3. 學(xué)校招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 ( AC )
A.人數(shù)多 B.素質(zhì)低 C.素質(zhì)較高 D.常年可招 E.人員經(jīng)驗(yàn)豐富
4. 屬于藝術(shù)型人格的特征的有 ( ABCD )
A.感情豐富 B.理想主義 C.富于想象力 D.易沖動(dòng) E.冷靜
5. 薪酬的職能體現(xiàn)在 ( ABC )
A.補(bǔ)償功能 B.激勵(lì)功能 C.平衡功能 D.增值功能 E.保養(yǎng)功能
三 、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。
1. 施恩的五種職業(yè)錨.
1.技術(shù)或功能型職業(yè)錨2.管理型職業(yè)錨3.創(chuàng)造性職業(yè)錨4.自主與獨(dú)立型職業(yè)錨5.安全型職業(yè)錨。
2. 公共部門人力資源培訓(xùn)方法的類型.
公共部門人力資源培訓(xùn)屬于在職教育，培訓(xùn)形式具有較強(qiáng)的彈性，類型對(duì)種多樣：1.初任培訓(xùn);2.在職培訓(xùn);3.晉升培訓(xùn);4.專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3. 簡(jiǎn)述回避制度在公共部門人力資源管理中的作用。
(1)回避有助于防止腐敗的產(chǎn)生，促進(jìn)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的廉政建設(shè);(2)回避有助于維護(hù)機(jī)關(guān)正常的工作原則，保證公務(wù)員以客觀、公正的態(tài)度執(zhí)行公務(wù)，為公眾服務(wù);(3)有助于維持或提高機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)水平，促進(jìn)公務(wù)員健康成長(zhǎng);(4)有助于消除政治上的不安定因素，促進(jìn)政治團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。
4. 簡(jiǎn)述我國(guó)公務(wù)員制度的特征。
1.公務(wù)員是黨的干部，黨管干部是公務(wù)員管理的根本原則;2.公務(wù)人員要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持執(zhí)行黨的路線、方針、政策;3.堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞娜瞬湃斡煤凸芾碓瓌t;4.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨;5.建立了富有中國(guó)特色的公務(wù)員分類管理制度。
5. 戰(zhàn)略制定的具體方法有哪些?
依據(jù)戰(zhàn)略所關(guān)注的焦點(diǎn)不同，戰(zhàn)略制定的方法可以分以下幾種:1.分析性方法2.以參與者為焦點(diǎn)的概念性方法3.以組織為焦點(diǎn)的概念方法。
四 、論述題：本大題共1小題，每小題10分，共10分。
1. 論述職位分類的程序并分析職位分類的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
1.職位分類工作的前期準(zhǔn)備2.職位調(diào)查3.職位分類與評(píng)價(jià)4.擬定職位分類規(guī)范5.職位歸級(jí)6.職位分類的復(fù)核與后續(xù)管理.
優(yōu)勢(shì)
1.建立了規(guī)范化管理系統(tǒng)，構(gòu)成系統(tǒng)性比較強(qiáng)，為人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)提供了客觀依據(jù)2.有利于貫徹專業(yè)化的原則，一方面可以使人員的升降轉(zhuǎn)調(diào)有明確的方向和范圍，另一方面可以避免學(xué)非所用，用非所學(xué)的現(xiàn)象3.為考核、培訓(xùn)等f(wàn)作提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn).4.有利于合理確定編制，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置5.職等與官等合一，是職務(wù)、責(zé)任與薪酬緊密相連，進(jìn)一步促進(jìn)了同工同酬，并打破了官員能上不能下的局面.
不足:
1.職位分類工程浩大.運(yùn)作成本高，推行困難;2.整個(gè)系統(tǒng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)量化，缺乏彈性;3.重視專才，從考試錄用、考核、晉升到培訓(xùn)都是貫徹專業(yè)化精神，這使人員的調(diào)轉(zhuǎn)流動(dòng)受到限制，一定程度上限制了人的全面發(fā)展，不利于綜合管理人才，即為通才培養(yǎng)
五 、案例分析題：本大題共1小題，每小題20分，共20分。
1. 某國(guó)有百貨公司為提高新入職的員工有效處理顧客投訴的能力，計(jì)劃實(shí)施提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的活動(dòng)。培訓(xùn)部采納了許多有效的建議，包括:
A.讓受訓(xùn)者選一個(gè)有關(guān)顧客的問(wèn)題帶到課堂上;
B.給受訓(xùn)者提供實(shí)踐機(jī)會(huì)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)憤怒的顧客:
C.在角色扮演期間向受訓(xùn)者提供反饋;
D.讓培訓(xùn)師確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)并將其傳達(dá)給受訓(xùn)者;
E.讓培訓(xùn)師告訴受訓(xùn)者與顧客服務(wù)有關(guān)的特定行為方式。培訓(xùn)部關(guān)心的是如何保證培訓(xùn)投資能有所回報(bào)，即很想讓員工們能有效地工作，并不斷地應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能和知識(shí)。
根據(jù)案例，請(qǐng)分析并回答:
(1)該項(xiàng)初任培訓(xùn)計(jì)劃選擇了哪些培訓(xùn)方法;
(2)分析措施的有效性與可行性;
(3)提出自己的補(bǔ)充建議。
答：
1、培訓(xùn)方法:角色扮演，案例分析法，研討法，課堂講授法，人格拓展法
2、分析措施的有效性與可行性。答:根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，營(yíng)造有利的培訓(xùn)成果，有效轉(zhuǎn)化成工作實(shí)踐。培訓(xùn)方法和措施重視培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投資回報(bào)率，并為此設(shè)計(jì)了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督考核的方法和計(jì)劃。
3、提出自己的補(bǔ)充建議。此外還可開(kāi)展合作研究法以及價(jià)值觀培訓(xùn)，在價(jià)值觀培訓(xùn)中可運(yùn)用生動(dòng)的事例說(shuō)明價(jià)值觀的內(nèi)涵，讓培訓(xùn)學(xué)員熟悉組織的核心價(jià)值觀念，并說(shuō)明如何將這些觀念從語(yǔ)言變?yōu)樾袆?dòng)。在培訓(xùn)評(píng)估中要同時(shí)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估這兩個(gè)方面，在選擇培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意結(jié)合組織的評(píng)估目的，不僅注重培訓(xùn)的投資回報(bào)率，還要注重加入理論素養(yǎng)、政策水平等非量化指標(biāo)