全國2013年7月高等教育自學(xué)考試
管理學(xué)原理試題
課程代碼：00054
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。自考贏家
1．“確立一種正式的、用來協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运?/span>
演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項(xiàng)職能?(B)7-151
A．計(jì)劃 B．組織
C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制
2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是(D)2-57
A．系統(tǒng)性 B．長遠(yuǎn)預(yù)見性
C．對(duì)外抗?fàn)幮?nbsp; D．不變性
3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處環(huán)境
的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于(D)3-80
A．簡單穩(wěn)定 B．復(fù)雜穩(wěn)定
C．簡單動(dòng)態(tài) D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)
4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的(A)4-96
A．限定因素原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．改變航道原理
5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提
高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于(B)5-120
A．市場開發(fā) B．市場滲透
C．前向一體化 D．后向一體化
6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是(C)8-174
A．職能 B．時(shí)間
C．人數(shù) D．地區(qū)
7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是(A)8-166
A．戰(zhàn)略決策層 B．運(yùn)行管理層
C．執(zhí)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層
8．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?(C)8-183
A．直線制 B．職能制
C．事業(yè)部制 D．矩陣制
9．下列不屬于董事會(huì)職能的是(C)9-206
A．制定公司發(fā)展目標(biāo) B．挑選總經(jīng)理
C．確定產(chǎn)品采購計(jì)劃 D．決定利潤分配
1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是(D)10-221/222
A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)
B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況
C．它是一個(gè)比率
D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4
11．“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話強(qiáng)調(diào)的
人員配備原理是(B)11-237
A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理
C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．公開競爭原理
12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，這屬于
管理者選聘中的(C)12-245
A．臨時(shí)性提升 B．在“副職”上培訓(xùn)
C．內(nèi)部提升 D．外部招聘
13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪
種理論的基本觀點(diǎn)?(A)13-298
A．菲德勒權(quán)變理論 B．管理方格理論
C．四分圖理論 D．人性假設(shè)理論
14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于(C)14-310
A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)
C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)
15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理
以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是(C)15-330
A．鏈?zhǔn)綔贤?nbsp; B．環(huán)式溝通
C．輪式溝通 D．Y式溝通
16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15-339
A．溝通速度快 B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高
C．便于與接收者交流信息 D．接收者比較重視
17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，
這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?(A)16-350
A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人
C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人
18．“工作人員成績?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?(C)17-378
A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制
C．反饋控制 D．同期控制
19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某
一部門績效的控制方法是(B)18-416
A．損益法 B．投資報(bào)酬率法
C．資產(chǎn)負(fù)債率法 D．速動(dòng)比率法
20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展
現(xiàn)信息，該技術(shù)是(A)19-436
A．?dāng)?shù)據(jù)倉庫 B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘
C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) D．人工智能系統(tǒng)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答
題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家
21．計(jì)劃工作的基本特征包括(ABDE)4-88
A．目的性 B．主導(dǎo)性
C．主觀性 D．普遍性
E．經(jīng)濟(jì)性
22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為(CD)5-104
A．長期目標(biāo) B．短期目標(biāo)
C．定量目標(biāo) D．定性目標(biāo)
E．綜合目標(biāo)
23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有(ABD)10-210
A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)
C．環(huán)境 D．人員
E．政策
24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有(ABCE)13-285
A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能
B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力
C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性
D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理
E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序
25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括(BCD)19-433
A．輸入系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫
C．方法庫 D．模型庫
E．輸出系統(tǒng)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26．全面質(zhì)量管理2-59
答：
全面質(zhì)量管理是指：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。
27．目標(biāo)管理5-107
答：
目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。
28．直線職權(quán)9-187
答：
直線職權(quán)是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。
29．領(lǐng)導(dǎo)工作13-281
答：
管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。
30．溝通15-321
答：
溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。7-159
答：
（1）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。
（2）一般說來，技術(shù)越發(fā)展，生產(chǎn)越社會(huì)化，協(xié)作勞動(dòng)越緊密，分工越精細(xì)，就越需要集中統(tǒng)一的指揮與管理，以利于加強(qiáng)組織中局部各方面的協(xié)調(diào)配合，更經(jīng)濟(jì)合理地利用組織的人力、物力與財(cái)力。
32．影響管理寬度的因素有哪些?8-169
答：
（1）管理者與其下屬雙方的能力
（2）面對(duì)問題的種類
（3）組織溝通的類型及方法
（4）授權(quán)
（5）計(jì)劃
（6）組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。
33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?12-269/270
答：
（1）非主管工作的輪換。
（2）在主管的職位間輪換。
（3）事先未規(guī)定的主管職務(wù)間輪換。
34．簡述管理突破的步驟。17-375/376
答：
一般來說，實(shí)施管理突破需要以下步驟：
（1）論證必要性。
（2）組織落實(shí)。
（3）進(jìn)行“診斷”。
（4）治療過程。
（5）克服阻力。
（6）在新的水平上控制。
五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。1-14～17
答：
（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。
（2）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。
（3）學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。
36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說明。16-364～366
答：
為使激勵(lì)取得效果，管理者必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；
（2）堅(jiān)持按勞分配原則；
（3）隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；
（4）以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。
六、案例分析題(本題15分)
37．案例：
某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場后，企業(yè)雖然沒有虧損，但收益也不理想。
2011年市場又發(fā)生了新變化，原來停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場機(jī)會(huì)。可為什么決策沒有取得預(yù)期效果，問題到底出在哪里?
根據(jù)案例材料，回答下列問題：
(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)6-131
答：
按決策的對(duì)象的內(nèi)容分類，有程序化決策和非程序化決策。該公司的類型屬于非程序化決策。
(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)6-129/130
答：
1、正確決策應(yīng)具有的特征：
（1）有明確而具體的決策目標(biāo)；
（2）以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；
（3）有兩個(gè)以上的備選方案；
（4）對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析評(píng)估；
（5）追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。
2、該公司的決策不符合正確決策的要求。這是因?yàn)椋?/span>
當(dāng)該公司的產(chǎn)品由于市場需求發(fā)生變化，開始滯銷時(shí)，公司沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研，不了解市場信息，就停止了該產(chǎn)品的生產(chǎn)。而當(dāng)想要重新生產(chǎn)該產(chǎn)品時(shí)，卻沒有明確而具體的決策目標(biāo)，沒有具體的方案，更加沒有對(duì)當(dāng)前的實(shí)際情況做綜合分析評(píng)估，所以兩次決策都沒有取得預(yù)期效果。