全國2013年7月高等教育自學考試
管理學原理試題
課程代碼：00054
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家
1．“確立一種正式的、用來協調各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮
演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項職能?(B)7-151
A．計劃 B．組織
C．領導 D．控制
2．下列不屬于戰略管理特點的是(D)2-57
A．系統性 B．長遠預見性
C．對外抗爭性 D．不變性
3．隨著市場的發展，電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快，這些行業所處環境
的不確定性也越來越高，這說明該類型行業所處環境傾向于(D)3-80
A．簡單穩定 B．復雜穩定
C．簡單動態 D．復雜動態
4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調抓主要矛盾，類同于計劃工作中的(A)4-96
A．限定因素原理 B．許諾原理
C．靈活性原理 D．改變航道原理
5．某公司一直將中原地區作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續增加廣告投入，以提
高現有產品在現有市場的占有率，這種做法屬于(B)5-120
A．市場開發 B．市場滲透
C．前向一體化 D．后向一體化
6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據的是(C)8-174
A．職能 B．時間
C．人數 D．地區
7．依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是(A)8-166
A．戰略決策層 B．運行管理層
C．執行管理層 D．戰術計劃層
8．“集中政策，分散經營”是下列哪種組織結構的特征?(C)8-183
A．直線制 B．職能制
C．事業部制 D．矩陣制
9．下列不屬于董事會職能的是(C)9-206
A．制定公司發展目標 B．挑選總經理
C．確定產品采購計劃 D．決定利潤分配
1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(DPMO)”表述錯誤的是(D)10-221/222
A．它是一個衡量質量的通用指標
B．缺陷是指所有導致顧客不滿的情況
C．它是一個比率
D．6西格瑪的質量水平對應的DPMO為2.4
11．“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這句話強調的
人員配備原理是(B)11-237
A．職務要求明確原理 B．用人之長原理
C．責權利一致原理 D．公開競爭原理
12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業績突出被提拔為銷售部主任，這屬于
管理者選聘中的(C)12-245
A．臨時性提升 B．在“副職”上培訓
C．內部提升 D．外部招聘
13．影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系，這是下列哪
種理論的基本觀點?(A)13-298
A．菲德勒權變理論 B．管理方格理論
C．四分圖理論 D．人性假設理論
14．團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于(C)14-310
A．過程改進團隊 B．工作團隊
C．自我管理團隊 D．其他團隊
15．A公司技術研發部門接到一項產品開發任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格管理
以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態是(C)15-330
A．鏈式溝通 B．環式溝通
C．輪式溝通 D．Y式溝通
16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15-339
A．溝通速度快 B．所傳達信息的嚴謹性不高
C．便于與接收者交流信息 D．接收者比較重視
17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬，
這是下列哪種人性假設理論的觀點?(A)16-350
A．經濟人 B．社會人
C．自我實現人 D．復雜人
18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?(C)17-378
A．前饋控制 B．現場控制
C．反饋控制 D．同期控制
19．根據投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某
一部門績效的控制方法是(B)18-416
A．損益法 B．投資報酬率法
C．資產負債率法 D．速動比率法
20．借助數據庫管理系統和技術來管理各種數據，并以形象生動或富有創造性的形式展
現信息，該技術是(A)19-436
A．數據倉庫 B．數據挖掘
C．神經網絡系統 D．人工智能系統
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答
題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家
21．計劃工作的基本特征包括(ABDE)4-88
A．目的性 B．主導性
C．主觀性 D．普遍性
E．經濟性
22．按考核目標的性質可將目標分為(CD)5-104
A．長期目標 B．短期目標
C．定量目標 D．定性目標
E．綜合目標
23．在組織變革中，管理者所能變革的領域有(ABD)10-210
A．結構 B．技術
C．環境 D．人員
E．政策
24．下列有關領導與管理區別與聯系的描述，正確的有(ABCE)13-285
A．領導是管理中的一項職能
B．領導強調個人影響力，管理強調職位權力
C．領導注重預見性，管理強調執行性
D．領導等同于管理
E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序
25．典型的管理信息系統中的中央處理系統包括(BCD)19-433
A．輸入系統 B．數據庫
C．方法庫 D．模型庫
E．輸出系統
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26．全面質量管理2-59
答：
全面質量管理是指：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
27．目標管理5-107
答：
目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。
28．直線職權9-187
答：
直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。
29．領導工作13-281
答：
管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力。
30．溝通15-321
答：
溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用。7-159
答：
（1）集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運行。
（2）一般說來，技術越發展，生產越社會化，協作勞動越緊密，分工越精細，就越需要集中統一的指揮與管理，以利于加強組織中局部各方面的協調配合，更經濟合理地利用組織的人力、物力與財力。
32．影響管理寬度的因素有哪些?8-169
答：
（1）管理者與其下屬雙方的能力
（2）面對問題的種類
（3）組織溝通的類型及方法
（4）授權
（5）計劃
（6）組織的穩定性也影響著管理寬度。
33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?12-269/270
答：
（1）非主管工作的輪換。
（2）在主管的職位間輪換。
（3）事先未規定的主管職務間輪換。
34．簡述管理突破的步驟。17-375/376
答：
一般來說，實施管理突破需要以下步驟：
（1）論證必要性。
（2）組織落實。
（3）進行“診斷”。
（4）治療過程。
（5）克服阻力。
（6）在新的水平上控制。
五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。1-14～17
答：
（1）管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。
（2）學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。
（3）學習、研究管理學是未來的需要。
36．激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。16-364～366
答：
為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：
（1）堅持物質利益原則；
（2）堅持按勞分配原則；
（3）隨機制宜，創造激勵條件；
（4）以身作則，發揮榜樣的作用。
六、案例分析題(本題15分)
37．案例：
某五金工具公司盡管生產的產品品種單一，但多年來產品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發生變化，產品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現有產品的生產，而與環保部門合作，開發一款新型環保產品。該產品投入市場后，企業雖然沒有虧損，但收益也不理想。
2011年市場又發生了新變化，原來停產的五金產品需求快速增加，甚至出現了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產。但由于長時間的停產，產品的生產無論是質量還是數量均不能達到原有水平。公司內部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產的決策是為了抓住市場機會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里?
根據案例材料，回答下列問題：
(1)依照決策對象的內容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)6-131
答：
按決策的對象的內容分類，有程序化決策和非程序化決策。該公司的類型屬于非程序化決策。
(2)正確決策應具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)6-129/130
答：
1、正確決策應具有的特征：
（1）有明確而具體的決策目標；
（2）以了解和掌握信息為基礎；
（3）有兩個以上的備選方案；
（4）對控制的方案進行綜合分析評估；
（5）追求的是最可能的優化效應。
2、該公司的決策不符合正確決策的要求。這是因為：
當該公司的產品由于市場需求發生變化，開始滯銷時，公司沒有進行充分的市場調研，不了解市場信息，就停止了該產品的生產。而當想要重新生產該產品時，卻沒有明確而具體的決策目標，沒有具體的方案，更加沒有對當前的實際情況做綜合分析評估，所以兩次決策都沒有取得預期效果。