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ISO 9001標準中，哪個條款要求組織應確定顧客和其他相關方的需求和期望？

2024/11/9

題目：ISO 9001標準中，哪個條款要求組織應確定顧客和其他相關方的需求和期望？
A. 4.2 理解相關方的需求和期望
B. 5.2 以顧客為關注焦點
C. 8.2.1 產品和服務設計要求
D. 9.1.2 顧客滿意

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