當(dāng)人們得到了不理想的結(jié)果時(shí)，如果認(rèn)為過程是公平的，也能接受這個(gè)結(jié)果 換句話說，如果人們認(rèn)為自己能夠控制做決策的過程，那么他們的公平感就會(huì)提高 這種現(xiàn)象被稱為“——”或“——” ( )