A識別服務(wù)對象問題的主觀因素
B識別服務(wù)對象問題的客觀因素
C決定提供服務(wù)的先后順序
D識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素
E識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素