A保持中立,勸阻組員不要爭(zhēng)執(zhí)
B歸納各方意見(jiàn)和建議,形成結(jié)論
C引導(dǎo)組員重述各自的想法,澄清觀點(diǎn)
D運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù),讓組員表達(dá)自己的感受