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銀行從業人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是（　　）。[2015年10月真題]

2020/4/19
A、若在機構規定的投訴反饋期限內無法提出處理意見，只能擱置
B、對客戶錯誤的投訴和建議無需理會
C、應當耐心聽取客戶投訴，事后若經過調查發現客戶投訴不當則不必再答復客戶
D、應當將處理的進展和結果適時地反饋給客戶

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