社會(huì)工作者小馮發(fā)現(xiàn)某回遷小區(qū)由于配套設(shè)施不完善，有很多小商販在社區(qū)內(nèi)擺起了小攤，造成了社區(qū)環(huán)境的臟亂差，附近居民多有不滿情緒，個(gè)別居民曾多次找到小馮反映這一問題，希望可以想一些辦法改善社區(qū)環(huán)境 小馮在確認(rèn)這一問題，掌握了該問題在社區(qū)的分布情況，確定了行動(dòng)的“目標(biāo)對(duì)象”后，下一步必須進(jìn)行( )