社工張敏為婚姻陷入困境服務(wù)對(duì)象小芳做個(gè)案輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)過程中，張敏通過講述自己類似經(jīng)歷及處理問題經(jīng)驗(yàn)的方式，向小芳提供建議，張敏所采用的服務(wù)技巧是（ ）