A當事人一方明確拒絕調解的,人民調解委員會不得調解
B調解民間糾紛,應當及時、就地進行,防止矛盾激化
C人民調解員應當記錄調解情況
D當事人雙方經過自愿協商并達成協議后,才能結束調解
E征得當事人同意后,人民調解員可以按需要邀請具有專門知識的人參與調解